Книга «Трудные диалоги. Инструменты для общения, когда ставки высоки» — это нон-фикшн по коммуникативной психологии от коллектива авторов, в который входят Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер и Эмили Грегори. Руководство станет незаменимым помощником в личном и профессиональном развитии эффективного общения. Издание предоставит фундаментальные знания о том, как убедительно выражать свое мнение в стрессовых ситуациях. Авторы книги уверены: многие люди теряют контроль в важных разговорах, когда возникает расхождение интересов или затрагиваются неприятные темы.
Следовательно, в этом нон-фикшене читатели смогут узнать, как строить открытый, безопасный и ориентированный на результат диалог в различных сферах повседневности, когда эмоции берут верх, а деструктивные споры мешают увидеть компромисс.